EnglishPortugueseSpanish
EnglishPortugueseSpanish

Prazo de Entrega

ENTREGA AGENDADA

A Entrega Agendada é um serviço disponível no site em cumprimento à lei 13.747/2009 que permite aos clientes agendarem a entrega de suas mercadorias, com data e período.

Atualmente o serviço está disponível para a região metropolitana de São Paulo, nos seguintes horários:

  • Manhã: Período da manhã das 7h00 e 11h00
  • Tarde: Período da Tarde das 12h00 e 18h00
  • Sábados, domingos e feriados: a entrega não poderá ser agendada.

A escolha deste serviço deve ser realizada após a confirmação do endereço de entrega.
Ao optar pela Entrega Agendada, as promoções referentes ao Frete Grátis perdem a validade e não será possível alterar a data do agendamento após a conclusão da compra.
A Entrega Agendada só ocorrerá na data e período acordado caso ocorra confirmação de pagamento.
O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
Será realizada 1 tentativa adicional de entrega com horário e data a serem estabelecidos pela Kameleon. Em caso de ausência do cliente, a mercadoria voltará ao nosso centro de distribuição.
Será cobrado um novo frete, não agendado, independentemente do valor da mercadoria, caso o cliente solicite uma nova tentativa.
Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos, pois serão necessários caso seja constatado algum defeito e/ou problema.

ATRASO NA ENTREGA

Alguns imprevistos podem ocorrer e atrasar a entrega do pedido, como fatores naturais, roubos de cargas, alagamentos e greves de transportadoras ou Correios. Podem ocorrer atrasos também em datas sazonais onde há grande volume de entregas pelos Correios, como Black Friday/ Black Week, Dia das Crianças, Natal e Volta às Aulas.

ÁREAS DE RISCO OU ÁREAS RURAIS

A entrega de produtos em área rural ou área considerada de risco é realizada exclusivamente pelos Correios. O produto ficará disponível por até 7 dias em uma agência mais próxima do endereço de entrega. Para retirada do pedido nos Correios, somente o responsável pela compra poderá retirar a mercadoria e é necessário a apresentação de um documento original com foto. Haverá casos em que os Correios poderão efetuar a entrega, porém adicionará 7 dias úteis ao prazo original de entrega.